昨日上午,在商丘火車站廣場(chǎng)外,一名的哥在等人間隙,打掃車身衛(wèi)生。出租車是商丘的形象,及時(shí)沖洗維護(hù)車輛是司機(jī)的責(zé)任和義務(wù),不能因?yàn)榻唤影喽嗷ネ普啞?/span>
出租車亂收費(fèi),留好證據(jù)投訴
昨日的行政行風(fēng)熱線關(guān)注的是出租車、網(wǎng)約車,當(dāng)日上午,不少市民撥打熱線反映乘坐出租車時(shí)遇到的各類問題,值班嘉賓一一記錄,能現(xiàn)場(chǎng)解答的給予回復(fù)。
市民宋女士反映出租車亂調(diào)頭、亂停車,神火大道上問題尤為突出。市運(yùn)管處出租科科長(zhǎng)侯政權(quán)表示,這類行為屬于違法行為,應(yīng)由交警部門按照相關(guān)規(guī)定處罰,運(yùn)管部門也會(huì)對(duì)出租車駕駛員加強(qiáng)遵守交通法規(guī)等方面的教育。
市民楊先生反映雨雪天氣時(shí),經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)出租車亂收費(fèi)、拼車和不打表,雨雪天氣起步就是10元。侯政權(quán)回答,如果乘客再遇到這種情況,可錄成視頻,記下車牌號(hào),撥打12328全國(guó)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話投訴。
市民魏女士反映乘坐出租車時(shí),有些出租車內(nèi)“臟、亂、差”,影響乘客心情。對(duì)此,侯政權(quán)表示,出租車是我市的窗口單位,代表著城市形象。目前,市運(yùn)管處已經(jīng)制定出臺(tái)規(guī)定,對(duì)駕駛員儀表儀容和出租車車容車貌有了具體要求。以后市民如果發(fā)現(xiàn)出租車“臟、亂、差”,可以向運(yùn)管部門投訴。
市民魯先生反映,晚間,在火車站出站口,一些出租車司機(jī)“圍追堵截”出站旅客,而且只拉遠(yuǎn)程的旅客,拒載市區(qū)內(nèi)乘客,嚴(yán)重影響商丘形象。侯政權(quán)表示,對(duì)于這種現(xiàn)象,市運(yùn)管處高度重視,加強(qiáng)了管理,前幾日就頂格處罰了一名司機(jī),今后將加大處罰力度。
出租車違規(guī),乘客有權(quán)拒絕付費(fèi)
昨日,多位市民來(lái)電反映市區(qū)火車站周圍出租車亂拉客、亂拼車的不規(guī)范現(xiàn)象。了解完情況,值班嘉賓表示,不符合規(guī)定運(yùn)營(yíng)的出租車輛,乘客有權(quán)力拒絕支付費(fèi)用。
值班嘉賓介紹,《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》于2014年9月26日經(jīng)第9次部務(wù)會(huì)議通過(guò),現(xiàn)予公布,自2015年1月1日起施行。若出租汽車運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有下列情形之一的,乘客有權(quán)拒絕支付費(fèi)用:駕駛員不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,或者計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的;駕駛員不按照規(guī)定向乘客出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的;駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理,不能將乘客及時(shí)送達(dá)目的地的;駕駛員拒絕按規(guī)定接收刷卡付費(fèi)的。
當(dāng)出租汽車駕駛員違反下列情形之一的,有縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處以警告或者50元以上200元以下的罰款:拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的;未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的;不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、違規(guī)收費(fèi)的;不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費(fèi)票據(jù)的;不按照規(guī)定攜帶道路運(yùn)輸證、從業(yè)資格證的;不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備的;接受出租汽車電招任務(wù)后未履行約定的;不按照規(guī)定使用文明用語(yǔ),車容車貌不符合要求的。
我市正治理網(wǎng)絡(luò)約車
滴滴打車等網(wǎng)約車是最新幾年才出現(xiàn)的新鮮事物。對(duì)我市來(lái)說(shuō),更是出現(xiàn)沒多久。昨日上午,值班嘉賓、市運(yùn)管處出租科科長(zhǎng)侯政權(quán)表示,由于網(wǎng)約車不符合相關(guān)法律法規(guī),目前全市運(yùn)管部門正在整治。
侯政權(quán)介紹,《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》明確規(guī)定,未取得出租汽車經(jīng)營(yíng)許可,擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任?!白罱鼉赡?,國(guó)家相關(guān)部委也在一直調(diào)研,準(zhǔn)備出臺(tái)相關(guān)法規(guī),將網(wǎng)約車納入監(jiān)管范圍,使其合法運(yùn)營(yíng)。但在相關(guān)政策沒有正式出臺(tái)之前,地方政府行政主管部門沒辦法進(jìn)一步界定此類行為,只能按照相關(guān)法律法規(guī)的要求,凡是沒有營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的情況下進(jìn)入客運(yùn)市場(chǎng)都是違規(guī)行為。目前,全市運(yùn)管部門開展了對(duì)網(wǎng)約車的治理?!焙钫?quán)說(shuō)。
侯政權(quán)介紹,運(yùn)管部門也接到過(guò)市民投訴,反映網(wǎng)約車多收錢、繞路等情況。如果乘客與網(wǎng)約車駕駛員產(chǎn)生糾紛,可以撥打12328熱線電話并與所約車輛停在原地等待,以便于執(zhí)法人員取證調(diào)查。
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