商丘春秋旅游總公司官網(wǎng)
“你居然要從騰訊離職了？”
這是身邊朋友得知我要離開時的反應(yīng)，似乎大家都難以理解這樣的決定。
從行業(yè)環(huán)境來看，中國互聯(lián)網(wǎng)正處于一派繁榮之境；從公司形勢來看，也正要準(zhǔn)備大刀闊斧地干一番大事業(yè)；從個人發(fā)展來看，自己在公司也會擔(dān)任越來越重要的角色。
所有的環(huán)境都是好的，更加顯得離職的決策不理智。
HR系統(tǒng)彈窗給出最后的挽留：你確定要提交離職申請嗎？
經(jīng)過各種綜合考慮后，我還是點了“確定”按鈕，正式從工作了三年的騰訊離職。
一直有朋友問，在騰訊的工作感覺怎么樣？
回想起這幾年的經(jīng)歷，既有取得成就的喜悅，也有遭受挫折的失落，個中唏噓，在離開之際，希望與你分享一二。
大公司之病
一
只要在大型企業(yè)工作過的人，都會被大公司病深深困擾著。
1
你厲害還是平臺厲害？
BAT的光環(huán)是非常牛的，它意味著你進(jìn)入國內(nèi)任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司都暢通無阻，它意味著你可以對外分享自己的經(jīng)驗和心得，享受著他人崇拜的目光。
然而，在一家?guī)兹f人的巨頭企業(yè)，幾乎每個人都是一個普通員工，毫無存在感可言，其中滋味如人飲水，冷暖自知。
看《權(quán)利的游戲》，我在想，龍媽擁有三條噴火巨龍，為什么還要四處斡旋、拉幫結(jié)派？她直接騎著三條龍到處噴火，不早就征服七大王國了嗎？
直到看到大龍“Drogo”在斗獸場，被很多小兵拿著矛亂刺，身受重傷，我才反應(yīng)過來，不管龍媽和她的三條龍多厲害，他們始終贏不了訓(xùn)練有素的軍隊。
這就是大企業(yè)的一個縮影。
公司征戰(zhàn)，并不需要一個能斗天斗地的英雄，而是需要一支能打仗的隊伍。
盡管在招聘的時候，大公司往往會篩選出最厲害的一批人，但這并不代表著每個人都舉足輕重。
事實上，不管你是清北名校畢業(yè)光環(huán)加持，還是二三本拼搏多年進(jìn)入大平臺，公司想要的結(jié)果其實都一樣。
公司希望每個一線的員工堅守著自己一畝三分地，不需要你把控全局，不需要你戰(zhàn)略思考，只要努力地當(dāng)好螺絲釘。
每個人手上分到一小塊工作，然后在未來的很長一段時間內(nèi)，不斷地重復(fù)著這個工作，成為這個小模塊的“專家”。
負(fù)責(zé)個性化皮膚的，可能幾年內(nèi)都在鉆研怎么把更多皮膚賣出去；寫文案的，長年累月地追著微博熱點寫文章；做渠道運營的，風(fēng)雨無阻地盯著各個渠道把自己的廣告上線……
并不是說公司不重視個人創(chuàng)造力，恰恰相反，公司希望的是大家發(fā)揮創(chuàng)造力，把自己變成更可靠的螺絲釘，成為一個更靠譜的零部件。
全公司上下形成一股合力，用軍隊的方式贏得戰(zhàn)爭。
贏的方式，不是靠武藝高超的英雄，而是讓所有人在統(tǒng)一指揮下，移動、格擋、舉矛、刺殺，每個動作都如此簡單，但千軍萬馬在一起，就能擊破對手。
這也就意味著鐵打的營盤流水的兵，在大平臺工作，一件事情成功之后，很容易讓人覺得是因為自己?！?，其實真正的原因是平臺的力量。
同一件事情，放張三能做成，放李四也OK。
在這里，你不是英雄，你是一個日夜訓(xùn)練著重復(fù)動作的小兵。更可悲的是，對于絕大部分人而言，公司壓根沒計劃讓你成為一個英雄或?qū)④姟?/p>
你只是千軍萬馬中的一員，平臺缺少了你，馬上能找到一個人填補上去，而你一旦離開了平臺，就會發(fā)現(xiàn)很難再復(fù)制以往的成功。
2
無盡的流程和制度
把大象放進(jìn)冰箱一共要三步：打開冰箱門，放進(jìn)大象，關(guān)上冰箱門。
但是在大公司，這個流程就遠(yuǎn)不止三步了。
你要給個報告寫清楚把大象放到冰箱的意義和重要性，搞清楚哪種冰箱放哪種大象，把開門動作、放大象的方式描繪清楚，把關(guān)門的力度寫出來，拿著完整的方案找項目經(jīng)理去排期，直到有人力來把大象放進(jìn)冰箱。
一個產(chǎn)品或功能，從無到有需要經(jīng)歷漫長的流程。一個大企業(yè)的員工，每天為制度所困。
某些產(chǎn)品一兩年內(nèi)都沒有可感知的外觀變化，例如微信，有人就會問：這么多工作人員都在忙些什么呢？
其實工作人員都很忙，忙在了“流程”和“制度”上。
當(dāng)你們是一個三五人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，大家就坐在一起，有事情吼一聲就可以。
比如說想要做一個功能改變，和開發(fā)口頭討論一下，半天之后就能在產(chǎn)品上看到了。線上反饋好，就保留，反饋不好就改回來，不過是幾個小時的事情。
然而，對于一個巨型產(chǎn)品來說，所有人80%的精力并不是在做“正經(jīng)的工作”。
每個產(chǎn)品經(jīng)理的電腦上都躺著十幾份寫好的需求文檔，在等候著漫長的項目排期。等排期終于到了的時候，有的需求已經(jīng)不再適用了，或者它的產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)走了。要是需求和人都還在的話，那就要謝天謝地，守得云開見月明，終于要上線了。
每個開發(fā)腦子里都存放著許多改進(jìn)方案，很多可能就是改一行代碼的事情，但是不能擅自改動，所有的改動都應(yīng)該以產(chǎn)品需求為主，否則出問題那就闖大禍了。
遇到跨團(tuán)隊、跨部門溝通，更加考驗人的忍耐力。找一個接口人要花上大半天，好不容易對接上了，好家伙，四五個接口人，每個人都得交待一遍來龍去脈。
除此之外，每個人身上還背負(fù)著各種會議、分享、周報月報，PPT模板成了最受歡迎的文件。
能夠安心寫代碼、寫需求的時間，算下來也許還真的沒有20%。但工作還是要完成的，于是就只好加班加班，加班成了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一大特色。
流程制度是一個好東西，也是一個壞東西。
好的地方在于，保證了企業(yè)這條大船高效率地運轉(zhuǎn)；壞的地方在于，犧牲了個人效率來滿足集體的效率。
3
逃不過的修羅場
面對在大企業(yè)工作的朋友，是萬萬不能問什么時候升職的。
越是受過高等教育的人，越是想著要改變世界。當(dāng)初懷著遠(yuǎn)大的志向進(jìn)入大公司，想要施展拳腳做一件不凡的事情，但幾年后，大多數(shù)人的志氣早已被消磨。修身齊家治國平天下，他們連修身都做不好。
眼看著身邊的朋友在中小公司鶴立雞群，一路扶搖直上，成為有決策權(quán)的管理者，而自己只是數(shù)年如一日地坐在小隔間，每周想著如何跟老板匯報工作。
也許離CEO的辦公室只有十米不到的距離，也許每天還能跟幾個高管寒暄一下，似乎離他們好近，但是心里明白這種階層的差距是一道無法逾越的鴻溝。
HR在設(shè)計個人發(fā)展體系的時候，給每個人都提供了兩種路徑，一個是專業(yè)能力晉級，一個是管理職能晉升。
所有人都能在專業(yè)能力通道上一步步地打怪升級，最終成為高級產(chǎn)品經(jīng)理、高級工程師，甚至專家。
但是在管理通道上，坑就那么幾個，而且大企業(yè)內(nèi)具有管理頭銜的人，流動性遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于普通員工，于是國企中“一個蘿卜一個坑”的現(xiàn)象在創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣存在。
不少人已經(jīng)工作十多年，但仍然是一線普通員工。
至于誰能晉升，這個話題，不說也罷。
要是運氣不好，趕上了“宮廷大戲”，輕則工作上舉步維艱，重則隨著失敗一方的領(lǐng)導(dǎo)一起離開。
這里就是一個幾萬人的修羅場，陷于其中的人，個個都身不由己。
外面的世界很精彩？
二
前面說了那么多，你可能會以為我在痛陳大公司的弊端，但這并非我本意。我也有過小團(tuán)隊的經(jīng)歷，加上平時和不少創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊的朋友交流，對小公司的辛酸也是略知一二。
總結(jié)起來，不過是幾個字：人少事雜，管理混亂，野蠻生長。
1
人少事雜
在小團(tuán)隊，可能出現(xiàn)最多的頭銜是“全棧××”，這并不是說明他有多厲害，而是在一個人手不足的團(tuán)隊中，每個人可能都身兼數(shù)職。
寫前端頁面的，可能沒人把寫好的接口交給你，而是需要自己寫服務(wù)器腳本、自己調(diào)優(yōu)數(shù)據(jù)庫，還得自己盯著運維數(shù)據(jù)，宕機了得馬上修復(fù)。
做產(chǎn)品的，不是只打開Word來寫需求文檔，用戶調(diào)研、交互圖得自己做，上線后的運營還得自己跟。
做運營的，更加是無所不包，大到策劃一個線上活動，小到做客服回答用戶的咨詢。
每個人都很忙，似乎什么都能做。
這也是小團(tuán)隊吸引人的噱頭。能對付過來的人，就成為一個真正的“全?！?；疲于奔命的人，就什么都做，什么都學(xué)不精。
2
管理混亂
小團(tuán)隊是否意味著效率高呢？其實也可能存在更加混亂的管理。
曾聽朋友講過他的經(jīng)歷。一個普通員工，需要同時向兩個領(lǐng)導(dǎo)匯報，而兩個領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)?；テ?，于是該朋友經(jīng)常一臉懵地接收到兩個完全相反的指令。
還有可能，前一周剛剛跟另外一個團(tuán)隊開完會，達(dá)成決定做個方案，下周再找他們，就發(fā)現(xiàn)整個團(tuán)隊被老板裁撤了。
又或者，團(tuán)隊在短時間內(nèi)爆發(fā)性增長，為了融資，為了數(shù)字，找來了一批新人，大家都面面相覷，不知道誰該做什么，最后干脆大家都逛淘寶、刷微博。
如果說大公司內(nèi)部的身不由己還有章可循，小公司的變化就是充滿著“驚喜”。
3
野蠻生長
大公司令人艷羨的地方就是有很多現(xiàn)成的基礎(chǔ)服務(wù)，而在小團(tuán)隊干活的人都會非常痛苦，大多時候都需要自己造輪子。
CDN網(wǎng)絡(luò)需要自己搭建，大數(shù)據(jù)平臺需要自己開發(fā)，賬號體系需要自己建設(shè)，支付系統(tǒng)需要從零開始……
一個最簡單的例子，大公司有成熟的數(shù)據(jù)體系，可以看各種各樣的報表，以便調(diào)整運營策略。但是小團(tuán)隊想要看個數(shù)據(jù)，就需要提出需求，等到一兩周之后才能看到。
從一片荒蕪中把業(yè)務(wù)從零開始做起來，是一件很鍛煉人的事情，但其實背后更多的是資源浪費。
都是圍城
三
萬物皆有裂痕，要看到裂痕中照進(jìn)來的光，而不是裂痕本身。
一位長者曾說過，一個人的命運啊，當(dāng)然要靠自我奮斗，但也要考慮到歷史進(jìn)程。
歷史的進(jìn)程和外部的環(huán)境，都是我們所不能控制的，但是說到自我奮斗的話，大公司卻提供了溫暖的襁褓。
1
在正規(guī)化中成長
流程制度的反面就是“正規(guī)化”。
當(dāng)有人問我要不要去大公司的時候，我都會回答，如果有合適的機會就去吧。不為別的，就為了體驗這種正規(guī)化的流程制度。
管理兩三個人的時候可以靠命令，管理二三十個人的時候可以憑個人魅力，管理幾百人、上萬人就只能依賴于流程制度了。
前面說過，流程是犧牲個人效率滿足集體效率，從個人成長而言，依然能從中學(xué)習(xí)到受益終身的東西。
你可以知道一個業(yè)務(wù)從零到一是怎么搭建團(tuán)隊的，各個團(tuán)隊通過什么樣的流程進(jìn)行配合。各司其職，代表著每個環(huán)節(jié)都能產(chǎn)出精品，于是你就知道一個優(yōu)秀的作品應(yīng)該是怎么樣的，以后碰到類似的場景就有經(jīng)驗了。
總而言之，身處在“正規(guī)軍”當(dāng)中，雖然自己只是其中的普通一員，但是也可以耳濡目染地學(xué)習(xí)到最頂尖的產(chǎn)品是如何打造出來的。
當(dāng)然，前提是你有心去了解和學(xué)習(xí)。
2
站在巨人肩膀上
大公司匯聚了最優(yōu)秀的資源，包括人才、技術(shù)、資金、經(jīng)驗等。
在平時，如果你想了解或鉆研某一事物，往往能在內(nèi)網(wǎng)上找到獨家優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗分享。
更進(jìn)一步，可以直接聯(lián)系這個領(lǐng)域的高手咨詢請教。內(nèi)部使用的軟件，上至CEO，下至電腦維修小哥，都靜靜地躺在好友列表里，等著你聯(lián)系。
在大公司工作的人，是真正的能做到聚焦于業(yè)務(wù)邏輯本身，而不用被瑣碎的雜事打擾。
行政上，公司配備了飯?zhí)?、班車、體檢、節(jié)假日福利、家人福利等等，讓你能安心地工作。
業(yè)務(wù)上，有專門的基礎(chǔ)服務(wù)部門，IT設(shè)備、開發(fā)組件、大數(shù)據(jù)平臺、安全防御、用戶數(shù)據(jù)等等，都可以拿來馬上用。
個人成長上，雖然不是每個人都能平步青云，但是完善的薪酬福利，讓每個人都能獲得相對合理的回報，各種培訓(xùn)讓大家都能適當(dāng)跳出舒適區(qū)獲得成長。
這些基礎(chǔ)服務(wù)都是無數(shù)人多年的心血積累，可想而知，站在這樣一個巨人的肩膀上，新人可以獲得更高速的成長。
3
圍城里外的人
前段時間見到一位大學(xué)好友，他在外闖蕩多年，輾轉(zhuǎn)了幾個公司，現(xiàn)在已經(jīng)是帶著小團(tuán)隊的“總監(jiān)”。
我說，這幾年間你升職加薪，走上人生巔峰，讓人好生羨慕啊。最重要的是可以根據(jù)自己的想法去實施一些方案，而不會被束手束腳，跟隨著高速成長的公司，也能讓自己的思維和能力快速成長。
而他談到小公司的經(jīng)歷，眼中難掩失落，反而羨慕大公司內(nèi)提供的堅實后盾。更讓我驚訝的是，他其實已經(jīng)在找BAT的機會，準(zhǔn)備年后就進(jìn)入巨頭企業(yè)了，即使是放棄管理者的頭銜去做一個普通員工。
所以你看啊，大公司就是一座圍城，外面的人想進(jìn)去，里面的人想出來。
而他們想進(jìn)去或想出來的原因，其實都是一樣的東西。
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